Beta
Prüfen, erproben, einführen, betreiben. Drei Wege aus der Praxis, erzählt von den Menschen, die sie gegangen sind.
Beispiel-Cases: Die Städte und ihre Motive sind real, die geschilderten Abläufe, Personen und Zitate sind exemplarisch zusammengestellt und nicht von den genannten Städten freigegeben. So ist eine echte, abgestimmte Referenz aufgebaut. Sobald eine Verwaltung einen Praxisfall freigibt, ersetzen wir das Beispiel.
Die Stadt Münster wollte raus aus der Papierakte, ohne den laufenden Betrieb zu gefährden. Katrin Vogts beschreibt, wie ihr Team VivioAkte ausgewählt, in zwei Ämtern erprobt und über Monate ausgerollt hat.
In Konstanz endeten digitale Anträge bisher am Drucker. Markus Thiel erklärt, wie die Verwaltung mit dem OZG-Portal die Antragsstrecken durchgängig gemacht hat, von der Eingabe bis in die Sachbearbeitung.
Freiburg wollte die Servicehotline entlasten, ohne Bürgerinnen und Bürger an eine unausgereifte KI zu verweisen. Dr. Nadine Bergmann schildert, wie die Stadt einen Dialog-Assistenten geprüft, eng begrenzt eingeführt und unter Beobachtung hält.
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